الإرجاع والاسترجاع
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
الإرجاع مجاني. لا تدفع شيئاً لإعادة منتج إلينا، رغم أن القانون يحمّلك هذه المصاريف. هذا اختيارنا.
1. المهلة المتاحة لك
لديك 10 أيام عمل ابتداءً من تاريخ استلام طلبك لتغيير رأيك، طبقاً للفصل 30 من القانون عدد 83 لسنة 2000.
لست مطالباً بتقديم أي مبرر. لست مضطراً لإخبارنا بالسبب.
2. كيف تقوم بذلك
- راسلنا على واتساب على الرقم [الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني [البريد]، مع ذكر رقم طلبك
- ننظّم سحب الطرد من عنوانك، على نفقتنا
- سلّم المنتج لعامل التوصيل في تغليفه الأصلي
3. حالة المنتج
يجب أن يصلنا المنتج كاملاً، في تغليفه الأصلي، مع ملحقاته وكرّاس استعماله. المنتج الذي تمت تجربته مقبول. أما المنتج المستعمل أو المغسول أو المركّب أو المتضرر فغير مقبول.
بالنسبة للسجاد: فرشه ومعاينته، نعم. وضعه والمشي عليه أسبوعاً ثم إرجاعه، لا.
4. الاسترجاع المالي
نعيد لك المبلغ في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُرجَع، نقداً أو بتحويل بنكي حسب ما يناسبك. المبلغ المُسترجع هو المبلغ الذي دفعته، كاملاً.
5. منتج غير مطابق أو متضرر
إذا لم يكن المنتج مطابقاً لطلبك، أو وصل متضرراً، أو لم نحترم أجل التوصيل المعلن، فلك أيضاً 10 أيام عمل لإرجاعه، طبقاً للفصل 31 من القانون عدد 83 لسنة 2000. نعيد لك عندئذٍ الثمن المدفوع والمصاريف المتكبّدة.
التقط صورة فور فتح الطرد وأرسلها إلينا. هذا يسرّع كل شيء.
6. ما لا يمكن إرجاعه
- المنتجات المصنوعة أو المخصّصة حسب طلبك (مقاسات خاصة، طباعة شخصية)
- منتجات النظافة بعد فتح غلافها
- المنتجات المستعملة أو المتضررة بعد الاستلام بشكل واضح
7. رفض الطرد عند التوصيل
يمكنك رفض الطرد عند التسليم، دون مصاريف ودون تبرير. نطلب منك فقط، إن أمكن، إعلامنا بذلك أثناء مكالمة التأكيد بدل رفضه عند الباب: هذا يجنّبنا تنقّلاً بلا فائدة.