التوصيل

آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026

1. المناطق المغطّاة

نوصّل إلى الولايات الأربع والعشرين. لا تُستثنى أي معتمدية.

2. الآجال

تونس الكبرى، الساحل، نابل، بنزرت	24 إلى 48 ساعة
صفاقس، القيروان، زغوان، باجة، قابس	48 ساعة
بقية الولايات	48 إلى 72 ساعة

تُحتسب هذه الآجال ابتداءً من التأكيد الهاتفي لطلبك، لا من تأكيده عبر الموقع. وهي محسوبة بأيام العمل ولا تشمل أيام العطل الرسمية.

3. التأكيد قبل الشحن

نتصل بك قبل تحضير الطرد. الغرض من هذه المكالمة هو التثبّت من عنوانك وتأكيد المبلغ الواجب تحضيره والتأكد من أنك متاح للاستلام. دون هذه الموافقة لا يُشحن شيء.

4. يوم التوصيل

يتصل بك عامل التوصيل قبل حضوره. يمكنك فتح الطرد ومعاينة محتواه أمامه قبل الدفع.

في حال غيابك، يعاود عامل التوصيل الاتصال بك ويمرّ من جديد. بعد ثلاث محاولات يعود الطرد إلينا ونتصل بك.

5. تتبّع الطلب

يُسلّم لك رقم طلبك أثناء مكالمة التأكيد. راسلنا على واتساب على الرقم [الهاتف] بهذا الرقم في أي وقت لمعرفة وضعية طردك.

6. طرد متضرر

إذا كان التغليف متضرراً بشكل ظاهر، افتحه أمام عامل التوصيل. وإذا كان المحتوى متضرراً، ارفض الطرد: لن تدفع شيئاً وسنعيد الإرسال أو نسترجع لك المبلغ.