Livraison

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

1. Zones desservies

Nous livrons dans les 24 gouvernorats. Aucune commune n'est exclue.

2. Délais

Grand Tunis, Sahel, Nabeul, Bizerte	24 à 48 heures
Sfax, Kairouan, Zaghouan, Béja, Gabès	48 heures
Autres gouvernorats	48 à 72 heures

Ces délais courent à partir de la confirmation téléphonique de votre commande, pas de sa validation en ligne. Ils sont donnés en jours ouvrables et ne tiennent pas compte des jours fériés.

3. Confirmation avant expédition

Nous vous appelons avant de préparer le colis. Cet appel sert à vérifier votre adresse, confirmer le montant à préparer et nous assurer que vous êtes bien disponible. Sans cet accord, rien ne part.

4. Le jour de la livraison

Le livreur vous contacte avant de se présenter. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier son contenu en sa présence avant de payer.

Si vous êtes absent, le livreur vous rappelle et repasse. Après trois tentatives, le colis nous revient et nous vous contactons.

5. Suivi

Votre numéro de commande vous est communiqué lors de la confirmation. Écrivez-nous sur WhatsApp au [téléphone] avec ce numéro à tout moment pour connaître l'état de votre colis.

6. Colis endommagé

Si l'emballage est visiblement abîmé, ouvrez-le devant le livreur. Si le contenu est endommagé, refusez le colis : vous ne payez rien et nous relançons la livraison ou remboursons.